27 Nov 2018 14:54
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<h1>O Guia Pra Novatos Completo</h1>
<p>É muito comum lermos reportagens com tópico em e-commerce com 5, dez ou até já quinze dicas para acrescentar a taxa de conversão de sua loja online. Apesar de toda esta detalhes disponível, o caso que encontramos no dia a dia não é nada animador. Encontramos lojas com taxa de conversão entre 1% e 3%, o que mostra que ao menos 97% dos nossos visitantes chegam em nossa loja, no entanto não finalizam a compra. Se é digital é mensurável.</p>
<p>Se é mensurável é otimizável. É neste instante que entra o internet analytics e todas as suas métricas acessíveis, substituindo o feeling e o “acho que”, na matemática e estatística. A ferramenta mais conhecida no mercado brasileiro por esse segmento é o Google Analytics, contudo ela não é a unica. Existem inúmeras novas ferramentas como Website Catalyst, Coremetrics, Webtrends, entre novas. Qual o % de usuários do website que nos visitam, todavia não se engajam? Qual fonte de tráfego e/ou cidade os usuários que geraram bounce rate no nosso site vieram? Este tipo de observação é o primeiro passo para aumentarmos nossa taxa de conversão. Mais do que simplesmente um número, podemos entender qual o índice de pessoas que compram em nosso blog e o que todos os além da medida usuários, que não compram, fizeram, e o por quê eles não compraram? Em qual cota do fluência de vendas estamos perdendo os nossos usuários?</p>
<p>Mais do que simplesmente olhar a página em que estamos perdendo vendas, é possível, com pequenas customizações na tag, ler qual campo do nosso cadastro é um ofensor pra nossas vendas. Nosso website esta compatível com todos os browsers, sistemas operacionais, resoluções de tela, dispositivos, etc? Qual nosso bounce rate e taxa de conversão pra cada tecnologia? Com o crescimento dos acessos rua tablets e mobile, esta é uma análise muito essencial, que pode esclarecer o desenvolvimento da versão mobile de seu e-commerce com bastante agilidade. Quais conteúdos os usuários consomem em nosso site? É relevante criarmos clusters de usuários, por região, referência de tráfego, tecnologia, etc e apreender qual o posicionamento de cada cluster.</p>
<p>Existem algumas algumas análises respeitáveis. Para o agradável exercício destas ferramentas é muito relevante termos tema em efeito e todos os KPIs mapeados. As métricas não devem ser somente números, porém sim informações pra tomada de decisão e otimização das nossas páginas e fluxo de venda. Esta ferramenta bem como precisa fazer parte de cada e-commerce. São de um a outro lado dos testes que iremos avaliar qual cor, localização, formato, mensagem, etc convertem mais e fazer as otimizações em nossas páginas.</p>
<p>Temos diversas opções de ferramentas acessíveis, como o Google Site Optimizer que é gratuita, o Test&Target da Adobe, que tem integração com o Blog Catalyst, o SiteSpect, Optimizely, entre outras. Os testes A/B servem para testar 2 variações distintas de páginas e são ótimos para fazer testes em landing pages. Aquela dúvida se a página “x” converte mais do que a página “y” será muito rapidamente respondida após um claro teste A/B. Já os Testes Multivariáveis devem ser utilizados para testar uma modificação superior de elementos numa página. Quantas vezes você entrou em um blog e sentiu que não era por ti? Ou obteve uma intercomunicação que não fazia nenhum significado pro teu perfil? Este é o dia a dia de um e-commerce que não detém métricas em teu DNA: ataca todas as mídias, todas as pessoas e espera para acompanhar qual deu correto!</p>
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<li>Procura na listagem telefônica</li>
<li>dez Re: Títulos com dificuldade de formatação</li>
<li>um vCore 2.4GHz</li>
<li>Duda argumentou: 08/08/12 ás 16:25</li>
<li>Fuja dos modismos</li>
<li>Como garantir que o nó não desfaça</li>
</ul>
<p>Se você conhece o posicionamento do usuário em seu blog, ja é possível entregar a página com superior adesão ao perfil do seu visitante, não? A todo o momento amo de fazer um comparativo do Brasil com a Europa. Se fizemos uma comunicação em inglês para toda a Europa, obviamente teremos diferentes taxas de conversão em cada país, certo? Esses dois tipos de ferramentas ainda costumam ser novidades pela extenso maioria dos e-commerces.</p>
<p>As ferramentas de Heat Map são mais conhecidas, contudo o emprego dela não é sempre que é exato. Neste momento as ferramentas que simulam Eye Tracking me surpreendem a cada dia com a sua relação com o acréscimo pela taxa de conversão dos e-commerces. Existem dois ferramentas para esse tipo de observação: Attention Wizard e Feng-GUI (minha preferida).</p>
<p>Fundamentalmente, estas ferramentas simulam qual a atenção do call to action antes da landing page conduzir-se para elaboração, fazendo o teste a começar por um acessível arquivo de imagem (jpg, gif, png, etc…) . Como aprendemos na escola de marketing, a análise do macro ambiente é muito respeitável pro sucesso da nossa empresa. Na web não é diferente!</p>
<p>A utilização de ferramentas como o Ibope Nielsen Online e ComScore são ótimos para analisarmos como estão nossos concorrentes e nosso segmento de atuação, a loja online por esse caso. Análises de perfil, sobreposição de audiência e comportamento do mercado conseguem nos gerar bastante insumo para respondermos ao mercado no tempo certo.</p>