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27 Nov 2018 14:54
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<h1>O Guia Pra Novatos Completo</h1>

<p>&Eacute; muito comum lermos reportagens com t&oacute;pico em e-commerce com 5, dez ou at&eacute; j&aacute; quinze dicas para acrescentar a taxa de convers&atilde;o de sua loja online. Apesar de toda esta detalhes dispon&iacute;vel, o caso que encontramos no dia a dia n&atilde;o &eacute; nada animador. Encontramos lojas com taxa de convers&atilde;o entre 1% e 3%, o que mostra que ao menos 97% dos nossos visitantes chegam em nossa loja, no entanto n&atilde;o finalizam a compra. Se &eacute; digital &eacute; mensur&aacute;vel.</p>

<p>Se &eacute; mensur&aacute;vel &eacute; otimiz&aacute;vel. &Eacute; neste instante que entra o internet analytics e todas as suas m&eacute;tricas acess&iacute;veis, substituindo o feeling e o “acho que”, na matem&aacute;tica e estat&iacute;stica. A ferramenta mais conhecida no mercado brasileiro por esse segmento &eacute; o Google Analytics, contudo ela n&atilde;o &eacute; a unica. Existem in&uacute;meras novas ferramentas como Website Catalyst, Coremetrics, Webtrends, entre novas. Qual o % de usu&aacute;rios do website que nos visitam, todavia n&atilde;o se engajam? Qual fonte de tr&aacute;fego e/ou cidade os usu&aacute;rios que geraram bounce rate no nosso site vieram? Este tipo de observa&ccedil;&atilde;o &eacute; o primeiro passo para aumentarmos nossa taxa de convers&atilde;o. Mais do que simplesmente um n&uacute;mero, podemos entender qual o &iacute;ndice de pessoas que compram em nosso blog e o que todos os al&eacute;m da medida usu&aacute;rios, que n&atilde;o compram, fizeram, e o por qu&ecirc; eles n&atilde;o compraram? Em qual cota do flu&ecirc;ncia de vendas estamos perdendo os nossos usu&aacute;rios?</p>

<p>Mais do que simplesmente olhar a p&aacute;gina em que estamos perdendo vendas, &eacute; poss&iacute;vel, com pequenas customiza&ccedil;&otilde;es na tag, ler qual campo do nosso cadastro &eacute; um ofensor pra nossas vendas. Nosso website esta compat&iacute;vel com todos os browsers, sistemas operacionais, resolu&ccedil;&otilde;es de tela, dispositivos, etc? Qual nosso bounce rate e taxa de convers&atilde;o pra cada tecnologia? Com o crescimento dos acessos rua tablets e mobile, esta &eacute; uma an&aacute;lise muito essencial, que pode esclarecer o desenvolvimento da vers&atilde;o mobile de seu e-commerce com bastante agilidade. Quais conte&uacute;dos os usu&aacute;rios consomem em nosso site? &Eacute; relevante criarmos clusters de usu&aacute;rios, por regi&atilde;o, refer&ecirc;ncia de tr&aacute;fego, tecnologia, etc e apreender qual o posicionamento de cada cluster.</p>

<p>Existem algumas algumas an&aacute;lises respeit&aacute;veis. Para o agrad&aacute;vel exerc&iacute;cio destas ferramentas &eacute; muito relevante termos tema em efeito e todos os KPIs mapeados. As m&eacute;tricas n&atilde;o devem ser somente n&uacute;meros, por&eacute;m sim informa&ccedil;&otilde;es pra tomada de decis&atilde;o e otimiza&ccedil;&atilde;o das nossas p&aacute;ginas e fluxo de venda. Esta ferramenta bem como precisa fazer parte de cada e-commerce. S&atilde;o de um a outro lado dos testes que iremos avaliar qual cor, localiza&ccedil;&atilde;o, formato, mensagem, etc convertem mais e fazer as otimiza&ccedil;&otilde;es em nossas p&aacute;ginas.</p>

<p>Temos diversas op&ccedil;&otilde;es de ferramentas acess&iacute;veis, como o Google Site Optimizer que &eacute; gratuita, o Test&amp;Target da Adobe, que tem integra&ccedil;&atilde;o com o Blog Catalyst, o SiteSpect, Optimizely, entre outras. Os testes A/B servem para testar 2 varia&ccedil;&otilde;es distintas de p&aacute;ginas e s&atilde;o &oacute;timos para fazer testes em landing pages. Aquela d&uacute;vida se a p&aacute;gina “x” converte mais do que a p&aacute;gina “y” ser&aacute; muito rapidamente respondida ap&oacute;s um claro teste A/B. J&aacute; os Testes Multivari&aacute;veis devem ser utilizados para testar uma modifica&ccedil;&atilde;o superior de elementos numa p&aacute;gina. Quantas vezes voc&ecirc; entrou em um blog e sentiu que n&atilde;o era por ti? Ou obteve uma intercomunica&ccedil;&atilde;o que n&atilde;o fazia nenhum significado pro teu perfil? Este &eacute; o dia a dia de um e-commerce que n&atilde;o det&eacute;m m&eacute;tricas em teu DNA: ataca todas as m&iacute;dias, todas as pessoas e espera para acompanhar qual deu correto!</p>
<ul>

<li>Procura na listagem telef&ocirc;nica</li>

<li>dez Re: T&iacute;tulos com dificuldade de formata&ccedil;&atilde;o</li>

<li>um vCore 2.4GHz</li>

<li>Duda argumentou: 08/08/12 &aacute;s 16:25</li>

<li>Fuja dos modismos</li>

<li>Como garantir que o n&oacute; n&atilde;o desfa&ccedil;a</li>

</ul>

<p>Se voc&ecirc; conhece o posicionamento do usu&aacute;rio em seu blog, ja &eacute; poss&iacute;vel entregar a p&aacute;gina com superior ades&atilde;o ao perfil do seu visitante, n&atilde;o? A todo o momento amo de fazer um comparativo do Brasil com a Europa. Se fizemos uma comunica&ccedil;&atilde;o em ingl&ecirc;s para toda a Europa, obviamente teremos diferentes taxas de convers&atilde;o em cada pa&iacute;s, certo? Esses dois tipos de ferramentas ainda costumam ser novidades pela extenso maioria dos e-commerces.</p>

<p>As ferramentas de Heat Map s&atilde;o mais conhecidas, contudo o emprego dela n&atilde;o &eacute; sempre que &eacute; exato. Neste momento as ferramentas que simulam Eye Tracking me surpreendem a cada dia com a sua rela&ccedil;&atilde;o com o acr&eacute;scimo pela taxa de convers&atilde;o dos e-commerces. Existem dois ferramentas para esse tipo de observa&ccedil;&atilde;o: Attention Wizard e Feng-GUI (minha preferida).</p>

<p>Fundamentalmente, estas ferramentas simulam qual a aten&ccedil;&atilde;o do call to action antes da landing page conduzir-se para elabora&ccedil;&atilde;o, fazendo o teste a come&ccedil;ar por um acess&iacute;vel arquivo de imagem (jpg, gif, png, etc…) . Como aprendemos na escola de marketing, a an&aacute;lise do macro ambiente &eacute; muito respeit&aacute;vel pro sucesso da nossa empresa. Na web n&atilde;o &eacute; diferente!</p>

<p>A utiliza&ccedil;&atilde;o de ferramentas como o Ibope Nielsen Online e ComScore s&atilde;o &oacute;timos para analisarmos como est&atilde;o nossos concorrentes e nosso segmento de atua&ccedil;&atilde;o, a loja online por esse caso. An&aacute;lises de perfil, sobreposi&ccedil;&atilde;o de audi&ecirc;ncia e comportamento do mercado conseguem nos gerar bastante insumo para respondermos ao mercado no tempo certo.</p>

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